Hola ABC e-Learners, hoy comparto una tarea que desarrolle en un curso de Marketing Estratégico, la tarea se trataba de ver el video en youtube de Jürgen Klaric y hacer un informe de Neuromarketing. 

Objetivo

- Mi objetivo como estudiante es entender más acerca del tema del Neuromarketing

¿Por qué la gente dice una cosa y hace otra cosa?

¿Estamos ciegos?

Es como los alcohólicos, si no lo aceptan que están enfermos jamás van a cambiar y ese es el sector que está lleno de ego.

Pruebas de la ceguera

- De cada 10 comerciales de televisión solo 4 cumplen con las expectativas del consumidor. 

- De cada 10 lanzamientos de productos solo 2 funcionan o alcanzan la meta planeada.

- De cada 10 promociones solo 5 funcionan. 

En estados unidos la gente no ve la realidad, pero si busca culpables, el 94% de innovación fracasa solamente el 6% funcionan.

Muchos presidentes o dueños de empresas no se arriesgan a innovar y deciden seguir las tradiciones antiguas.

Ejemplos de casos de marketing

1. KODAK 

Es un imperio de que se basa en el producto de rollos de cámaras se encuentra en Guadalajara, abarcaba el 75% del mercado y recayó con el ingreso al mercado de los cámaras digitales. 

2. BARBIE Y BRATZ

En solo 5 años Bratz empato a las ventas de Barbie. Esto debido a que la junta de Motel no acepta la nueva innovación de barbie a Barbi Bratz, y el creador vende su nuevo diseño a otra empresa. Con el lanzamiento al mercado de Barbie Bratz la empresa Motel recae. 

“Así es la vida de la gente en Marketing cuando no entiende que esta pasando por la mente de la gente”

3. Macdolnals 

4. Motorola 

5. Agente de seguros 

6. Geico

7. Ford

8. Tropicana 

9. BlockBuster

10. Empresas de cigarro

Nuevas tecnologías de evaluación del comportamiento de consumidores

Ultima tecnología de la nasa ha sido creada para medir los estados emocionales de los soldados y astronautas, para saber que siente el soldado antes de salir a la batalla y evaluar que siente cuando lo disparan determinar si puede continuar o debe abandonar el campo de batalla. Esta tecnología en el pasado funcionaba con geles y la respuesta neurológica era fallida. Actualmente, este compuesto de sensores secos y se colocan en pocos minutos su nombre es Mindcode score está conectada con 21 canales que conectan con algunas partes importantes del cerebro y así poder saber que está pensando el cliente en el momento y así poder predecir el éxito o el fracaso del anuncio transmitida por cualquier medio de comunicación. 

Esta herramienta está compuesta por 3 tecnologías, Electroencefalograma (conectado al cerebro, además tiene una transmite por bluetooth y una memoria SD que graba toda la información), Lentes (EyeTrackers) que graba todo lo que ve la pupila, y GCR (Unidad Galbanica) que mide la sudoración y la temperatura de la mano. Y el software de evaluación es Kiusteis que fusiona, cruza y sincroniza de forma precisa las tres tecnologías y da una sola respuesta. 

¿QUE ES NEUROMARKETING?

Es meter a una casa agentes de la neurociencia, psicología, marketing, antropología y publicistas todos juntos para entender los estímulos del cerebro humano para hacer que las cosas funcionan mejor, grandes empresas hoy en día están usando esta tecnología para ver los resultados de los anuncios.  

¿CÓMO FUNCIONA?

1. Electroencefalograma (EEG)

2. Ritmo cardiaco

3. Q-Sensor

4. EyeTrackers

5. Mental 3.0

6. Entrevista

7. El resultado final Mindcode score. 

Poder la información 

En los últimos 10 años se aprendió mucho de la mente humana que los anteriores 40 años. Hoy en día hay mucha información y se debe de usar para dar mas resultados buenos a las empresas. Se conoce que el 85 % del proceso de las decisiones está en el subconsciente y el 15 % es la racionalidad. 

¿O te subes o te quedas?

Hoy en día estamos en una era de la publicidad y el marketing científico donde los egos tienen que quedar atrás y se tiene que aceptar los errores que se cometió, para así convertir a un consumidor en clientes fieles.  

¿Y la cultura modifica la respuesta neurológica?

Si modifica, la respuesta a una publicidad es personal es según la cultura, en cada país un anuncio puede provocar diferentes estímulos en la mente de la persona.  Esta comprobado que el anuncio debe contener el humor. Con psicología y antropología cultural se detecta porque el estimulo es diferente en otro país. 

¿Cómo responde el cerebro ante un estímulo?

Se tiene 3 cerebros: 

- Córtex.- Función lógica analítica este cerebro te dice la respuesta lógica y su retención es corta. 

- Límbico.- emociones, miedos, kinestesia y sensaciones, este cerebro siente cosas que uno no entiende. 

o Ejemplo, una persona puede manejar por 20 minutos con el objetivo de comer un helado se siente feliz sin importar el esfuerzo que se realizó. 

- Reptiliano.- el cerebro instintivo el que se encarga de sobrevivencia, reproducción, dominación(poder) defensa y Protección. 

La memoria y las acciones

Las personas tienen un sistema kinestésico los 5 sentidos todo el tiempo absorben información, esa información se convierten en memorias y el cerebro lo necesita para sobrevivir lo prioriza. La memoria se convierte en respuestas emocionales, para generar decisiones. 

¿Qué es neuro publicidad?

Empezar hacer publicidad con fines científicos. 

¿Qué medio conecta más con el cerebro?

En América latica la televisión es el medio que mas conecta con el cerebro. 

Los 12 mejores neuroinsights

1.- Todo está en los ojos

Lo primero que vemos siempre son los ojos. El cerebro está fascinado con los ojos y, científicamente, por muy metafórico que suene, los ojos son la ventana del alma. Por eso es fundamental que, en el diseño de publicidades, si se va a optar por el uso del rostro de alguna modelo, sus ojos siempre guíen hacia el producto, nombre de la marca y mensaje. De lo contrario toda la atención se centrará únicamente en el rostro de la mujer y quedará en segundo plano en la marca y servicio.

Ejemplo un bebe mirando de frente y al lado un anuncio, la gente ve solo al bebe. Pero si giran la imagen mirando al anuncio cambian los resultados, porque a la gente le interés saber lo que está viendo él bebe.  Anexo2

2.- Lo sencillo nos gusta más

Al cerebro le encanta lo sencillo y lo básico. Esto aplica para todo: para diseñar, para vender, para relacionarnos. En cuanto a diseño y funcionalidad se pueden citar casos como la botella de Coca Cola y el IPod, por ejemplo. En cuanto a ventas, la mejor forma de venderle al cerebro es no vendiéndole. Entre más sencillo sea tu discurso, mejor.

Ejemplo la pelota es el centro de atención porque es fácil de usar. 

3.- El daño reversible

El cerebro necesita un poquito de peligro, de adrenalina. Por ejemplo, si ofreces un producto sano como el brócoli, recuerda que nadie va a despertarse con ganas de comer un verde y delicioso brócoli. Por tanto, en cualquier estrategia publicitaria, puedes incluir algo que le dé un toque de peligro a este producto enteramente sano. ¿Algo como qué? Como un aderezo de queso Cheddar en la fotografía.

Ejemplo, nadie le apetece un brócoli sancochado, pero si al brócoli se le agrega huevos, queso se hace más llamativo y apetitoso. 

4.- Completa la imagen

El cerebro es muy positivo. Por esa razón al hacer publicidad de algún producto, no coloques una foto del momento, sino una antes del momento. Ejemplo: si vas a publicitar una botella de agua mineral, no pongas una foto de una chica tomando agua, pon una donde su lengua esté a punto de tocarla. ¿Por qué? Porque eso hace que el cerebro recree la escena y la complete. Es como cuando uno besa, lo mejor del beso, no es el beso en sí, sino el momento donde los labios están suficientemente cerca pero aún no se tocan.

Ejemplo, se le hace el juego del avioncito al bebe con el yogurt antes que el yogurt llega la boca del bebe el cerebro ya proceso que el yogurt esta delicioso. 

5.- Las formas orgánicas son bien recibidas

Las formas orgánicas, que abundan en la naturaleza, son las predilectas para el cerebro. Son mucho más impactantes para él que las formas estructuradas y de líneas rectas. ¿Sabes por qué gusta tanto la botella de Coca- Cola? No es porque se asemeje al cuerpo de una mujer, es porque tiene forma curva, orgánica.

Ejemplo las sandillas cuadradas en Japón, que no tuvo éxito. 

6.-Búsqueda de lo tangible

Al cerebro le encanta lo tangible. El cerebro necesita tocar para creer. Por ejemplo, si vendes un software por más que el producto funcione bien y lo puedas descargar directamente, si lo metes en una caja, para el cerebro tendrá mucha más credibilidad. El cerebro necesita un anclaje físico.

7.-Dispersión del elemento, según el género

Es vital comprender que la visión del hombre y la mujer son distintas por razones biológicas. El hombre tiene una visión túnel, una visión de cazador; precisa y enfocada. La mujer, en cambio, tiene una visión panorámica; una visión general y que tiene en cuenta mucho más elemento de su entorno.  Diseñar entonces teniendo en cuenta el género de tu cliente, es vital.

8.- Atención a los simbolismos metafóricos

Al cerebro le encanta los cuentos, las metáforas. La mente no piensa ni en palabras ni en números, piensa en imágenes y en metáforas. Por eso las grandes campañas son grandes metáforas. Se debe cuidar que la imagen de tu producto o campaña esté asociada con un simbolismo positivo.

9.-La creatividad también se planifica

La creatividad es importante para captar la atención del consumidor, pero también debe planificarse tomando en cuenta cómo funciona el cerebro; cómo percibe e interpreta la información.

10.- El papel emociona más que lo digital

Está comprobado que el cerebro retiene y procesa mejor la información que está sobre papel que aquella que se encuentra en formato digital. ¿Por qué?  Porque al tocar el papel, al oler la tinta, el cerebro tiene más datos que procesar y que el complementan la información.

11.-El género evalúa de forma diferente los estímulos

La publicidad unisex no funciona. No hay un estímulo que sea interpretado de la misma forma por un hombre y una mujer, por eso hoy las grandes compañías hacen dos propuestas de campaña distintas de un mismo producto, pero una dirigida a los hombres y otra a las mujeres.

12.- El cerebro agradece el buen humor

Los niveles de estrés bajan entre más no reímos. Lo que hace que el sistema límbico se vuelva más receptivo y conecte mejor con el mensaje. Y eso es sumamente importante, porque entre más hagamos reír a las personas, estas aprenden más y recuerdan más el mensaje.

Recomendaciones

- Toda publicidad debe llamar a atención 

- La emoción debe ser positiva 

Reflexión 

¿Por qué FRACASAMOS TANTO?

¿Por qué no podemos cambiar? 

BIOGRAFIA BREVE DE Jürgen Klaric

Jürgen Klaric es un docente, escritor, e investigador estadounidense en neuromarketing y neuro-innovación. Nació el 25 de junio de 1970 en San Francisco, California, Estados Unidos. Es presidente y cofundador del grupo Mindcode International, empresa dedicada al neuromarketing.

Es natural de San Francisco, California, Estados Unidos. Estudió Diseño Industrial en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso en Chile y Arquitectura en la Universidad Autónoma de Guadalajara.

Está casado con la colombiana Verónica Ospina, conductora de noticiero Panamericana Televisión, Perú.

Carrera

Jürgen dirigió Brandingroup-Ogilvy en México. Al tiempo se retiró para empezar a Mindcode International. La empresa utiliza estudios de mercadeo de la neurociencia. Por Mindcode International, Klaric desarrolló estrategias para empresas como Nestlé, Nike, Grupo Danone, Bacardí, PepsiCo, Frito Lay.

Es el creador, fundador y presidente de Business & Innovación Institute of America (BiiA), una institución sin fines de lucro que promueve una educación alternativa

También es un consultor y conferencista. Imparte más de 70 conferencias al año en más de 30 países en el mundo, a parte de las más de 80 mil personas que leen su trabajo a cada día. En las conferencias, Klaric habla sobre el marketing moderno y sostiene que las decisiones de los consumidores llevan una carga emocional mucho mayor a la racional.

Obras de Jürgen Klaric

"Estamos ciegos".

"Véndele a la mente, no a la gente".